Comercializadora Calcetera Y Textil Caltexa Sa

 Opinión de Hebert Rafael Montero Abreu en 19/11/2011

HE SIDO CLIENTE DE GEF DURANTE MUCHOS AÑOS...El 15/11/11 hice una compra de ropa interior para mi esposa,en la tienda del CC La Cascada,consistente en nueve pantaletas,entre las cuales habían tres olee dynamic.Al llegar a mi casa,observé que estas prendas tenían un defecto al interior(detras de la estrella).Regresé al negocio el día 17 y solicité cambiarlas ya que considero que el acabado del tejido es inaceptable por lucir deteriorado como si le hubiesen arrancado un pedazo o una etiqueta.La encargada de la tienda,llamada Marisela Marrero, intentó justificar como normal el acabado irregular pero yo no lo acepté porque no concuerdo con su criterio e insistí en el cambio en ese momento.Ella me explicó que debía consultar a su jefe al día siguiente,ya que supuestamente trabajaba sólo en las mañanas y su oficina es en Caracas.Finalmente dejé mi número telefónico para ser informado de la respuesta.Hoy,sábado 19,dos días después, ni he sido llamado,ni me han dejado ningún mensaje en mi celular,por lo que presumo que no me será dada respuesta alguna.Casualmente, al momento de la compra mantuve una conversación muy agradable con la encargada y le comenté a la Sra. Marrero que mi esposa reside en el interior,por lo tanto no pudo ni siquiera probarse las prendas que era la excusa inicial que aducía para no cambiármelas.Por otra parte,es menester dejar claro que el cambio solicitado obedece al defecto de las prendas,de manera que, en el supuesto negado de habérselas probado,igual procedería el reclamo.Agradezco la solución a este problema que deja muy mal parada la reputación de CALTEXA,y por favor agradezco su respuesta al caso planteado.RESULTA INAUDITO QUE UNA ENCARGADA NO PUEDA MANEJAR UN PROBLEMA TAN ELEMENTAL Y QUE UN CLIENTE DEBA ESPERAR TANTO TIEMPO PARA OBTENER UNA RESPUESTA A UNA SITUACIÓN COMO LA PLANTEADA

 Opinión de yaritza sierra en 10/12/2013

buen dia porfavor necesito que me anulen descuentos en mi american spres que hace un año exactamente compre la base para pintar o no se como se llama eso para pintar nunca logre hacer negocio pero aun me descuentan eso mi ci es 6513168 o dejan de descontarme eso o tendre que denunciar mi numero es 02122568319 pienso que un año descontandome algo que no tengo ni tuve es bastante gracias por su atencion