Opinión de
Nora
en 16/08/2012
Srs: Rancho Chico
Quien les escribe, quiere comenzar por hacerles un recordatorio: NO EXISTE CLIENTE PEQUEÑO.
¿Por qué les escribo?. Por lo siguiente:
El día 11 de agosto de 2012 estuve en las instalaciones de Rancho Chico Ever Green ubicado en la ciudad de Barquisimeto, con el fin de participar a un evento programado por el: CENTRO PEDAGÓGICO DE TAI CHI CHUAN.
Todo lo concerniente a evento en si (que no dependió de los administradores de Rancho Chico Ever Green) estuvo magnífico; pero todo lo que era responsabilidad de los administradores de Rancho Chico Ever Green, no tengo (tristemente) sino la peor opinión, fue PÉSIMO.
Paso a narrarles lo ocurrido:
1. El evento debió comenzar a las 9:00 a.m., los participantes (personas educadas, éramos 22 en total) estuvimos puntuales pero, el sitio donde se debía desarrollar el evento no estaba ni siquiera barrido. Para medianamente acondicionarlo(tendiendo a -) tardaron 45 minutos: o sea el evento se inició a las 9:45. IMPORTANTE: no fue responsabilidad del los organizadores ni de los participantes.
2. No colocaron sillas en el sitio, a pesar que en el evento habían personas de la tercera edad, que eventualmente podían, necesitar descansar. Finalmente colocaron sillas porque los organizadores del evento insistieron en ello.( No hubo iniciativa de la administración de Rancho Chico Ever Green para resolver el problema)
3. Terminada la primera parte del evento, correspondía a la administración de Rancho Chico Ever Green el servicio de almuerzo, pues así se había contratado. Señores, esto fue la gota que derramó el vaso, la comida servida fue al estilo "comida rápida pero mala". Sirvieron algo mal llamado comida cubana; yo soy muy respetuosa de las tradiciones culinarias de los países, a tal punto que si no se prepararla no lo hago. Y más aun, soy muy respetuosa del comensal. A nosotros la administración de Rancho Chico Ever Green nos ofendió al servirnos: UN CONGRI PEGOSTOSO, UNAS MASITAS(QUE REALMENTE SON TROZOS DE CARNE DE CERDO) QUE ERAN GRASA FRITA, TOSTONES Y YUCA; en un envase desechable donde el aliño de la yuca contaminó el sin sabor del arroz.
Todo lo anterior, que para cualquier persona medianamente entendedora de lo que significa atención al cliente, hubiese conllevado por lo menos a disculparse con 22 personas, para la administración de Rancho Chico Ever Green paso por debajo de la mesa. Toda organización que se precie de tener claros los fines, busca los medios para solventar un problema que podría, por un imprevisto, ocurrir. Es claro, que ese fin para quien administra Rancho Chico Ever Green en Barquisimeto, no está claro o peor, no sabe CUAL ES EL FIN.
Yo se lo puedo recordar: SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
Y 22 PERSONAS QUEDARON INSATISFECHAS: MI CALIFICACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE ES: 0
No puedo dar una recomendación buena de Rancho Chico Ever Green en Barquisimeto
Y termino con la expresión que comencé NO EXISTE CLIENTE PEQUEÑO.
Se despide de ustedes.
Atentamente
