Opinión de
Eduardo Bonetti Pantin
en 27/01/2013
Buenaqs tardes; estoy regresando con mi familia de CANCUN, Hotel Royal Solaris que me fue recomendado por su operador en sustitucion de ARUBA que le requeri originalmente. Me solicitaron puntos que requerian un deposito de mas de una semana, pues presuntamente se trataba de un Hotel cinco Estrellas, que me obligan a solicitar una revision de lo que planteo su operadora de URUGUAY por los siguientes event0os que me ocurrieron y que describo a co9ntinuacion:
1)Llegue el dia 19 de Enero a las 2pm (hr,Venez.)luego de 5 Hrs de vuelo, y me pasaro9n a un Salon PRIMIUN asignado a RCI para la atencion de los Miembros de RCI.
2)Mi p'rimera mala experiencia fue cuando me indicaron que deberia tomar OBLIGATORIAMENTE todo incluido que dado mi cuadro familiar represento 2100Dolares no presupuestado para mi nucleo familiar ya que habiamos planificadon visitar varios sitios que incluian COMIDAS. Deb0o señalar que esto no esta co9ntemplado en asi en la hoja que nos pasan de confirmacion donde en uno de los puntos reseñados como:TARIFAS ADICIONALES POR PARTE DEL DESARROLLO, dice lo contrario a lo que ocurrio. Hay que enfatizar que nuestras restricciones de CADIVI deben ser conocidas por RCI y esto limita nuestro p'resupuesto de viaje
3)TRATARON de hacernos lo que se llama en el TOREO una ENCERRONA, inicialmente manejada por su representante (asi se identifica en su placa)ALEJANDRO y luego con dos personas mas que dado que no aceptamos su proposicion INMORAL y con caracteristicas de ESTAFA, trataron por todos los medios de vender su "excelente" propuesta.
4)Considero que RCI debe cuidar su imagen y evitar que estas personas hagan propuestas inclusive desprestigiando otros centros de RESORT, queme reservo informarles al respecto puesto que son lo contrario de lo que señalaron. Conservo los papeles en que me dieron la explicacion que podri8a hacerselos llegar si asi lo requieren; trataron de hacermelos devolver pero me negue rotundamente.
Por todo lo señalado, solicito RCI considere mi caso y me revaloren los puntos (como minimo)para compensar los gastos no previsto9s que me causaron sus representantes en ROYAL SOLARIS asi como reconsideren la ´posibilidad de redimensionar las propuestas que hacen a nosotros respecto a este Hotel. Debo señalar y enfatizarles que este pago efectuado implic0o que debi pagar dobl4e las comidas que tenia incluidas en los pasos que previamente habia previsto.
Sin mas por lo 'ronto quedo en espera de una respuesta de RCI
por "TODO INCLUIDO"
